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Em Configurações → E-mails você acompanha todos os e-mails que a Aira já enviou pela sua conta e o que aconteceu com cada um depois do envio: se chegou, se foi aberto ou se voltou. É onde você confirma que a cobrança chegou ao cliente, e descobre por que não chegou, quando é o caso.

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O que aparece na lista

Cada linha é um e-mail que a Aira enviou, com o destinatário, o status, o assunto e quando foi enviado. As tentativas que o provedor de e-mail recusou também entram na lista, com o status Falhou. Os envios mais recentes aparecem primeiro. Hoje todos os e-mails da lista vêm da régua de cobrança: os avisos de emissão e os lembretes de vencimento das suas faturas.
Envios que ainda não aconteceram não aparecem aqui. Um envio em espera, por exemplo aguardando um anexo obrigatório ou uma conta de pagamento sem e-mail cadastrado, fica no histórico da própria fatura, que é onde você acompanha o que ainda está por enviar.
Quando um e-mail vai para mais de um destinatário, a lista mostra o primeiro endereço e um contador com o restante. Todos eles aparecem ao abrir o e-mail.

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Status do envio

O status mostra o ponto mais avançado que a mensagem alcançou: um e-mail entregue e depois aberto aparece como Aberto. As datas de cada etapa ficam registradas individualmente e não são sobrescritas. Hard bounce, Soft bounce e Bounced são a mesma etapa, a devolução: o rótulo varia conforme a classificação informada pelo provedor.

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O e-mail em detalhe

Clique em qualquer linha para abrir a mensagem exatamente como ela foi enviada.
  • Corpo do e-mail: o conteúdo real que o cliente recebeu, com as variáveis da régua já substituídas pelos dados da fatura.
  • De, Para e Enviado em: remetente, todos os destinatários e o momento do envio.
  • Aberto em: só aparece quando a abertura foi registrada.
  • Anexos: os arquivos que foram junto (descritivo de cálculo, nota fiscal, boleto, código Pix). Clique em um anexo para baixá-lo.
  • Fatura e Cliente: atalhos para a fatura cobrada e para o cliente, quando o e-mail está ligado a uma fatura.
  • Aviso de problema: e-mails devolvidos ou com falha abrem com um aviso no topo. Sempre que o provedor informa um motivo, é esse texto que aparece.

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Próximos passos