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Em Configurações → E-mails você acompanha todos os e-mails que a Aira já enviou pela sua conta e o que aconteceu com cada um depois do envio: se chegou, se foi aberto ou se voltou. É onde você confirma que a cobrança chegou ao cliente, e descobre por que não chegou, quando é o caso.

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O que aparece na lista

Cada linha é um e-mail que a Aira enviou, com o destinatário, o status, o assunto e quando foi enviado. As tentativas que o provedor de e-mail recusou também entram na lista, com o status Falhou. Os envios mais recentes aparecem primeiro. Hoje todos os e-mails da lista vêm da régua de cobrança: os avisos de emissão, os lembretes de vencimento e as confirmações de pagamento das suas faturas.
Envios que ainda não aconteceram não aparecem aqui. Um envio em espera, por exemplo aguardando um anexo marcado na etapa ou uma conta de pagamento sem e-mail cadastrado, fica no histórico da própria fatura, que é onde você acompanha o que ainda está por enviar.
Quando um e-mail vai para mais de um destinatário, a lista mostra o primeiro endereço e um contador com o restante. Todos eles aparecem ao abrir o e-mail.

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Status do envio

O status mostra o ponto mais avançado que a mensagem alcançou: um e-mail entregue e depois aberto aparece como Aberto. As datas de cada etapa ficam registradas individualmente e não são sobrescritas. Hard bounce, Soft bounce e Bounced são a mesma etapa, a devolução: o rótulo varia conforme a classificação informada pelo provedor.

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O e-mail em detalhe

Clique em qualquer linha para abrir a mensagem exatamente como ela foi enviada.
  • Corpo do e-mail: o conteúdo real que o cliente recebeu, com as variáveis da régua já substituídas pelos dados da fatura.
  • De, Para e Enviado em: remetente, todos os destinatários e o momento do envio.
  • Aberto em: só aparece quando a abertura foi registrada.
  • Anexos: os arquivos que foram junto (descritivo de cálculo, nota fiscal, boleto, código Pix). Clique em um anexo para baixá-lo.
  • Fatura e Cliente: atalhos para a fatura cobrada e para o cliente, quando o e-mail está ligado a uma fatura.
  • Aviso de problema: e-mails devolvidos ou com falha abrem com um aviso no topo. Sempre que o provedor informa um motivo, é esse texto que aparece.

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Próximos passos